近日，王老先生夫妻倆來到市行政服務(wù)中心出入境窗口辦理港澳通行證。老兩口的女兒在澳門定居，老兩口準(zhǔn)備去澳門看望剛出生的孫子。由于對辦理流程不熟，智能手機(jī)不會操作，來到窗口問詢，沒想到第一次來就辦下來了。王老先生高興地說：“出入境服務(wù)真方便，跟逛超市一樣?！?/p>
今年以來，市公安局出入境管理大隊聚焦“放管服”改革中的痛點、堵點、難點問題，落實“我為群眾辦實事”承諾，圍繞8類17項“最多跑一次”項目，全面推行“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”，不斷釋放改革惠民紅利，窗口服務(wù)規(guī)范度、社會治安滿意度位居南通前列。
堅持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和機(jī)制建設(shè)，是出入境大隊的承諾。大隊將證件辦理所需材料、辦理流程、辦證時間、收費標(biāo)準(zhǔn)等均編印成冊向群眾公開，實行最簡單的材料提供，優(yōu)化了材料預(yù)核咨詢區(qū)、自助填表區(qū)、人像采集區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、排隊等候區(qū)、制證檔案辦公等區(qū)域。大隊長顧偉杰表示：“辦證憑身份證即可辦理，對于少數(shù)需提供其他材料的，能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的一律‘讓數(shù)據(jù)跑腿’，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的開展‘容缺’受理，先采集指紋和人像照片，所缺材料可委托送達(dá)或郵寄送達(dá)補(bǔ)全，決不讓群眾多跑路，讓‘最多跑一次’成為常態(tài)?！?/p>
大隊以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，充分應(yīng)用數(shù)字化、信息化手段，致力打造高效快捷、便民利民的“智慧政務(wù)”。將原有分散在不同環(huán)節(jié)的人工填表、指紋采集、手寫簽名、人像錄入、材料掃描、排隊叫號等各類設(shè)備集成一體，打造集約化“智慧島”預(yù)受理平臺，工作人員“一對多”現(xiàn)場指導(dǎo)，整個預(yù)受理過程2至3分鐘即可完成，大幅縮短了排隊等候時間。
“現(xiàn)在辦理出境入境業(yè)務(wù)，一個‘智慧島’全部解決了，不像以前一會兒跑到那摁個指紋，一會兒跑到這兒傳個照片。”經(jīng)常與海外有生意往來需要來回跑的李先生有夸不完的話要說。
（王丹）
