今年88歲的獨居老人陳井一，是長龍二村居民。家里的座機是她與子女日常聯(lián)絡(luò)的主要工具，前幾天電話突然“罷工了”，這可把老人急壞了?！按螂娫捝祥T維修需要好幾天！”不過，沒幾天，在市“惠萬家”志愿服務(wù)聯(lián)盟的努力下，陳井一家的電話又發(fā)出了響亮的鈴聲。
今年5月份，市“惠萬家”志愿服務(wù)聯(lián)盟成立?！盎萑f家”志愿聯(lián)盟聚焦“關(guān)鍵民生小事”，由市文明辦牽頭，整合水電氣、通信、快遞、外賣等與群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)資源，利用專業(yè)技能和行業(yè)資源共同為廣大群眾提供誠信、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)，為困難群眾提供志愿服務(wù)。2個月來，該聯(lián)盟堅持“文明實踐、智慧治理”有機統(tǒng)一，排摸群眾需求“派單”，調(diào)配各類志愿服務(wù)隊“領(lǐng)單”，實現(xiàn)志愿團隊大統(tǒng)籌大聯(lián)動，匯聚志愿“暖”流，精準(zhǔn)服務(wù)群眾。
8月1日晚8時，和女兒通完電話，李彩平在床邊坐下，掏出手機給啟東華潤燃?xì)夤ぷ魅藛T發(fā)去一條微信：“謝謝，多虧有你們。”這聲謝謝的背后，是一場愛心接力。7月30日下午，啟東華潤燃?xì)獾闹驹刚邅淼嚼畈势郊抑袡z修燃?xì)饩?，發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿览匣?、存在安全隱患。志愿者們耐心講解安全知識，承諾定期上門服務(wù)，確保老人用氣安全?！翱吹剿麄兗皶r來援，心里真是暖暖的?！崩畈势接洸磺遄约赫f了多少次感謝，“以往家里出現(xiàn)了什么問題，都要想辦法找子女、親戚朋友幫忙?，F(xiàn)在有了‘惠萬家’，可以直接請專業(yè)的志愿者幫忙解決，太方便了。”
在老百姓需求面前，我市通過志愿服務(wù)聯(lián)盟，迅速組織起志愿“鐵軍”?！斑@是我的責(zé)任，也是我應(yīng)該做的?！泵鎸Κ毦永先岁懶耪涞牡乐x，啟東供電公司的志愿者們再三表示“受之有愧”。只是了解內(nèi)情的人都知道，這份“應(yīng)該做的”背后，包含了太多的感動。紫薇二村社區(qū)第六網(wǎng)格網(wǎng)格員卜賽紅在巡查時了解到，陸信珍老人家里的電燈開關(guān)不怎么靈敏。她將問題匯總到工作日志中，提交給居委會。再次登門時，發(fā)現(xiàn)報修的開關(guān)已經(jīng)修好了。原來，“惠萬家”志愿服務(wù)聯(lián)盟成員單位啟東供電公司了解到這一服務(wù)需求后，立刻派人上門進(jìn)行維修?！袄先丝吹轿沂侵驹刚撸芸炀烷_了門，嘴里喃喃地說道‘做好事的人來了！’”志愿者湯金波說。
進(jìn)入三伏天，“清涼一杯水”公益行動號角吹響，各志愿團隊聞令而動。在興業(yè)銀行營業(yè)廳，志愿者早已準(zhǔn)備好急救包、微波爐、飲用水等。在附近工地施工的孫輝路過營業(yè)廳，就有志愿者為他端上水杯。他說，以前工作累了只能坐在路邊稍事休息，現(xiàn)在這里有清涼的空調(diào)與解暑的茶水，比坐在外面舒服多了。
釋放強大“動能”，歸功于我市“熱”在基層、“熱”在日常的文明實踐積累。截至目前，通過“網(wǎng)格員征單、聯(lián)絡(luò)員報單、大聯(lián)動派單、服務(wù)隊領(lǐng)單”工作流程，我市“惠萬家”志愿服務(wù)聯(lián)盟月均服務(wù)群眾需求60余次。
為激發(fā)志愿服務(wù)更大動能，我市堅持“組團送戲”。組建“惠萬家”志愿服務(wù)總隊，下設(shè)優(yōu)菜網(wǎng)、電信公司、移動公司等11余支志愿服務(wù)隊。建立聯(lián)盟“盟主單位”負(fù)責(zé)制，由“盟主單位”組織志愿服務(wù)隊輪流赴村居組團送服務(wù)，定期入戶開展志愿活動。
黃欣美
