初夏的早晨，涼風習習，燦爛的陽光灑滿東疆小城。家住明天廣場的李麗像往常一樣，簡單用過早餐后，直接搭上105路公交車前往上班的地方。在一處斑馬線前，駕駛員緩緩地停穩(wěn)公交車，并揮手示意行人先行，行人也紛紛揮手回應。這溫情的一幕，讓李麗心里覺得暖暖的。她說，仔細留意才發(fā)現(xiàn)，和以前相比，公交服務的變化很明顯，公交營運行為越來越規(guī)范。
這種變化的背后，是啟東飛鶴公交緊緊抓住全市創(chuàng)建全國文明城市契機，持續(xù)發(fā)力改善提升服務品質的結果。公交作為文明城市形象的重要窗口，當前正以“等
不起、慢不得、坐不住”的緊迫感，直面痛點、不留盲點、克服難點，力爭讓市民出行更舒心，讓城市公共環(huán)境更美好。
公交站為文明“站臺”
“以前車廂里頂棚一圈貼有不少商業(yè)廣告，抬頭就能看到，現(xiàn)在那些位置被換上了社會主義核心價值觀、新時代文明啟東市民公約、“講文明樹新風”等公益廣告，看著舒服?！笔忻窀呦壬俗粫r，細心地發(fā)現(xiàn)車廂內出現(xiàn)了各種公益廣告。
同樣在城區(qū)，妝點著文明“新裝”的公交站臺分布在城區(qū)各個位置，吸引著候車人員、過往路人的眼球。公益廣告，成了城市一道靚麗的風景線。
城市文明需要載體，全市公交車每天運送2多萬人次的乘客，公交站臺和公交車廂人流量密集。公交廣告載體是傳播城市文明的最佳途徑之一，已逐漸成為弘揚社會主義核心價值觀、傳播城市文明、引領社會新風尚的重要窗口。據(jù)統(tǒng)計，目前公交車車廂內張貼的公益廣告，占有車廂內廣告總量的80%；城區(qū)公交站臺上設置了100余幅公益廣告，營造了濃厚的創(chuàng)文宣傳氛圍。
服務質量有精細標準
223路公交司機沈利，是一位有著10多年公交車駕齡的司機，全市人民同心協(xié)力創(chuàng)文的點點滴滴，他都看在眼里。
“每抵達一個終點站，我們都會對車廂進行清理，之后用拖把將車廂地板清洗一遍?！鄙蚶榻B，為方便各車輛清理車廂，停車場配備了2臺自動洗車機。
車身外觀好比人的顏面，直接影響著城市形象。對此，飛鶴公交公司專門組織對車漆老化或刮痕等車容車貌問題進行大檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行清理整改。此外，每輛公交車車廂衛(wèi)生班班清掃，每天車內消毒1次，每2天整車清洗1次。竭力為全市百姓營造一個安全、整潔、舒適、溫馨的乘車環(huán)境。
文明乘車是一種習慣
5月24日上午10時許，在市區(qū)人民路金鷹廣場公交站臺，雖沒有工作人員在現(xiàn)場維持秩序，但10多名等候乘車的市民，自覺地在站臺區(qū)域內排好隊。一輛105路公交車抵達站臺，停車靠穩(wěn)后，幾名乘客不約而同地在車門口依次排開，井然有序。
隨著一聲刷卡機上傳出“老年卡”的聲音，一位老年乘客步履蹣跚，靠近前門的一名乘客看到這一幕后，主動站起了身，給老人讓座。老人擺了擺手，在那名讓座乘客的再三堅持下，老人這才坐了下來。
“創(chuàng)文以來，公交站臺秩序從最早時候的擁擠混亂到現(xiàn)在的井然有序，市民從乘車難、不理解、不支持，到我參與、我排隊、我快樂，公共秩序發(fā)生了很大變化。”啟東飛鶴公交公司運輸經(jīng)營科科長仇雷介紹，文明乘車已然成為啟東市民的一種習慣。
朱俊俊 范天馳 沈濤
