2021年高考、中考、小升初陸續(xù)結(jié)束，為做好暑期辦證高峰期間服務(wù)工作，啟東市公安窗口堅持以人為本，超前謀劃，主動服務(wù)，總結(jié)提煉“六字訣”，全方位提升工作水平，切實提升群眾滿意度和獲得感。
科學(xué)部署，在“警”上優(yōu)配置。部門負(fù)責(zé)人駐扎窗口一線，科學(xué)調(diào)配窗口力量，增加前臺警力，指導(dǎo)群眾填寫表格、備齊資料，啟用“綠色通道”，實現(xiàn)合理分流，提高辦證效率。同時安排專人應(yīng)對設(shè)備故障、系統(tǒng)遲滯等突發(fā)事件，保證窗口各項機(jī)器設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
以人為本，在“簡”字上花功夫。為方便群眾辦理業(yè)務(wù)，真正做到便民利民，進(jìn)一步簡化辦證程序，優(yōu)化網(wǎng)上支付方式，有效提高異地人員辦證效率，得到申請人的高度肯定。
完善流程，在“導(dǎo)”字上提效率。每天安排專職“引導(dǎo)員”負(fù)責(zé)大廳人流疏導(dǎo)，從前臺咨詢、自助填表、照相采集到受理繳費，有序開展排號取號，節(jié)省群眾等候時間，減輕受理窗口壓力。
主動服務(wù)，在“情”字上做文章。為應(yīng)對辦證高峰，主動提供非工作日辦證及延時、錯峰受理服務(wù)，對個別申請材料復(fù)雜、申請人準(zhǔn)備不充分的，給予先行受理，同時準(zhǔn)確告知群眾需補(bǔ)交的材料，補(bǔ)齊后及時辦理，確?！爸慌芤淮巍币舐鋵嵉轿?。
建章立制，在“嚴(yán)”字上抓規(guī)范。堅持嚴(yán)格規(guī)范的工作思路，進(jìn)一步完善業(yè)務(wù)受理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把審核關(guān)，實行日核對、周檢查、月評估的考核方式，有針對性地解決辦證過程中碰到的難題，確保每個環(huán)節(jié)有規(guī)可依、有章可循，不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定。
統(tǒng)籌安排，在“精”字上促有序。精心安排、科學(xué)調(diào)配各崗位人員，啟動所有應(yīng)急窗口，保證受理窗口全天候運(yùn)轉(zhuǎn)。堅持當(dāng)日事當(dāng)日畢，確保即時受理辦證、及時審核上傳，工作盡心盡力、受到了群眾的好評。
