“沒(méi)想到,‘一件事’辦理方式是如此的方便快捷,效率真的高,我要給這種服務(wù)方式點(diǎn)贊?!苯K某建筑勞務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人黃先生對(duì)窗口服務(wù)連連稱贊。
2月22日下午,黃先生來(lái)到市政務(wù)服務(wù)大廳,原本準(zhǔn)備至少花半天時(shí)間,跑多個(gè)窗口注銷自己經(jīng)營(yíng)的一家公司,在取號(hào)辦事過(guò)程中,經(jīng)大廳導(dǎo)服人員引導(dǎo),得知自己辦的事可以在“跨省通辦、省內(nèi)通辦、一件事綜合服務(wù)”窗口一次性把分屬不同行政單位的審批事項(xiàng)全部辦完,于是抱著“試試看”的態(tài)度,來(lái)到了該服務(wù)窗口。窗口工作人員詢問(wèn)黃先生注銷企業(yè)的基本情況,并對(duì)受理材料初審后,立即啟動(dòng)與稅務(wù)部門和市場(chǎng)準(zhǔn)入部門的對(duì)接機(jī)制,并通過(guò)“一件事”系統(tǒng)進(jìn)行材料的錄入、流轉(zhuǎn)、反饋,用不到1個(gè)小時(shí)時(shí)間,取得清稅證明,完成企業(yè)注銷的相關(guān)手續(xù),窗口告知黃先生待45個(gè)工作日的公示期結(jié)束后,如沒(méi)有異常,可以通過(guò)“不見面”方式送達(dá)辦理結(jié)果。黃先生對(duì)這種出乎其意料的辦事方式稱贊說(shuō):“現(xiàn)在政府為民服務(wù)做得真好,真是讓我們省心、省力、又省時(shí)間啊!”
“跨省通辦、省內(nèi)通辦、一件事綜合服務(wù)”窗口是市行政審批局整合大廳各類專窗并結(jié)合“一件事”改革最新要求,設(shè)立的一個(gè)綜合性的服務(wù)窗口,目前該窗口可綜合辦理17個(gè)一件事,提供線上和線下兩種模式,為企業(yè)群眾提供“一窗受理、一次提交、一次辦結(jié)”的便捷服務(wù)。同時(shí)還提供高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦和省內(nèi)通辦”服務(wù),以及針對(duì)企業(yè)的優(yōu)惠政策提供咨詢業(yè)務(wù)。為確保窗口業(yè)務(wù)能力的快速形成,對(duì)窗口人員進(jìn)行優(yōu)選配強(qiáng)。該窗口的設(shè)立進(jìn)一步完善了市政務(wù)服務(wù)大廳的窗口布局、優(yōu)化了服務(wù)資源,讓企業(yè)群眾辦事更加方便、快捷、明了。
“跨省通辦、省內(nèi)通辦、一件事綜合服務(wù)”窗口的開通是我市推進(jìn)審批服務(wù)便民化和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一項(xiàng)重要舉措,也是我市秉持人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),不斷探索實(shí)踐審批制度改革的一個(gè)縮影。下一步,將著重提升受理人員的業(yè)務(wù)技能,理順協(xié)調(diào)對(duì)接機(jī)制,進(jìn)一步梳理拓展服務(wù)內(nèi)容,為企業(yè)群眾打造高度集成、極度方便的綜合咨詢辦理服務(wù)。