今年以來，海復(fù)鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以“簽約一位家庭醫(yī)生，找到一個(gè)知心朋友”為理念，提供真情、真實(shí)、便捷的“一條龍”慢病患者點(diǎn)單式履約服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新健康管理模式，不斷提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，提升家庭醫(yī)生服務(wù)能力。
“健康相隨，生命相托”是患者的信任，也是醫(yī)者的責(zé)任。患者對(duì)醫(yī)生的信任感，在醫(yī)患溝通中有著積極的作用。只有創(chuàng)新思路，讓家庭醫(yī)生與社區(qū)居民成為知心人、做朋友，醫(yī)患關(guān)系的情感紐帶才能建立，群眾對(duì)醫(yī)院和家庭醫(yī)生的信任度才能提高?！耙粭l龍”服務(wù)讓家庭醫(yī)生真正成為患者的知心人。
今年5月，海復(fù)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)中心開展以“為行動(dòng)不便慢病患者提供上門履約服務(wù)”為主題的家庭醫(yī)生服務(wù)活動(dòng)。家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)以點(diǎn)單式履約為載體，從上門服務(wù)到健康評(píng)價(jià)，再到健康管理，完美的服務(wù)構(gòu)建了高質(zhì)量的家庭醫(yī)生服務(wù)體系，把社區(qū)打造成親近、融合、互助的共同體。
一身白大褂的陳健美是糖坊村家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)中的一員。她告訴我們，按中心規(guī)定，團(tuán)隊(duì)醫(yī)生為每個(gè)行動(dòng)不便的患者必須提供上門履約服務(wù)，抽取肝功能血樣、床邊心電圖等，還要進(jìn)行不低于20分鐘的健康指導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟蹤輔檢結(jié)果，適時(shí)給出健康評(píng)價(jià)和健康指導(dǎo)。她說，每天奔波于患者與醫(yī)院之間，雖然很累，但看到患者們信任的目光和感激的笑容，一身的累也就煙消云散了！
“以前的點(diǎn)單式履約都是自己去醫(yī)院，由于不熟悉，每次都要花費(fèi)一個(gè)小時(shí)左右，有的人抽完血、做完B超，就算履約結(jié)束了，有的報(bào)告放在輔檢科室，幾個(gè)月都無人問津?！鼻寤⒋寮彝メt(yī)生團(tuán)隊(duì)的黃菊英說，今年醫(yī)院改變了往年那種光履約沒下文的模式，通過細(xì)化流程，規(guī)范“一條龍服務(wù)”，讓每位履約的患者都能做到早發(fā)現(xiàn)，早治療，讓患者治好病，少花錢，實(shí)現(xiàn)真正的惠民。
“生在海復(fù)鎮(zhèn)，我感到很幸福。家庭醫(yī)生的上門服務(wù)為我解決了后顧之憂！”家住清虎村10組、76歲的陳亞英是個(gè)高血壓老病號(hào)，10多年的高血壓使她出現(xiàn)了腦梗塞的癥狀，她用不太清晰的語言加手勢(shì)，努力表達(dá)著對(duì)家庭醫(yī)生的感激之情。
一臉微笑、忙上忙下的何佳陳是復(fù)南村年輕的衛(wèi)生室室長。她告訴我們，今天上門服務(wù)的六位老人年齡最大的82歲，最小的68歲。為了把這些患者照顧好，履約前，她都會(huì)提前一天電話通知，囑咐他們記得要空腹，次日，她早早就出現(xiàn)在患者家門口，下雨天也不例外。
不忘初心，情系民生。家庭醫(yī)生點(diǎn)單式上門履約服務(wù)的開展，讓群眾享受到了更優(yōu)質(zhì)的家庭醫(yī)生服務(wù)。在實(shí)現(xiàn)惠民服務(wù)的同時(shí)，也進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)新了社區(qū)健康管理新模式，對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)進(jìn)行了生動(dòng)的演繹。
