堅(jiān)守崗位的一線工作者
2021年春節(jié)假期，在舉國上下團(tuán)圓相聚、共度佳節(jié)之際，全市許多行業(yè)的勞動(dòng)者奮戰(zhàn)在建設(shè)一線，堅(jiān)守在工作崗位，用責(zé)任守護(hù)萬家燈火，用付出換來節(jié)日祥和。
交警部門：每天“站崗”12小時(shí)
大年初一，市公安局交警大隊(duì)城區(qū)一中隊(duì)多位民警在城區(qū)交通繁忙地段——人民路江海路路口維持道路交通秩序。民警黎晗表示，新春佳節(jié)，市民走親訪友離不開車，城區(qū)幾個(gè)主要路口的交通壓力很大，必須確保這些重點(diǎn)路段、路口的暢通。
春節(jié)期間，交警部門最大限度把警力和裝備投入到路面，抽調(diào)機(jī)關(guān)所有警力上路執(zhí)勤，充實(shí)一線力量，在各個(gè)主要路口設(shè)置執(zhí)勤點(diǎn)，進(jìn)行交通疏導(dǎo)，特別是對城區(qū)車流量比較大的人民路、公園路、中央大道、江海路等路段，以及呂四港鎮(zhèn)區(qū)，實(shí)行全天候監(jiān)控，根據(jù)路況及時(shí)調(diào)配警力，有效提高各主干道的通行能力。同時(shí)，交警部門通過在交通誘導(dǎo)屏上播報(bào)春運(yùn)期間重點(diǎn)路段交通流預(yù)判和分流繞行公告、事故多發(fā)路段和安全出行提示，提醒駕駛?cè)藛T安全通行；調(diào)整城區(qū)道路交通事故接處警輪值制度，方便路面執(zhí)勤民警就近快速處理輕微交通事故，確保道路通暢無阻；加大對酒后駕車、客車超員、疲勞駕駛等交通違法行為的查處力度，全力保障群眾出行安全。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，我市交警部門共出動(dòng)警力1000多人次。在城區(qū)各重要交通節(jié)點(diǎn)崗位，民警平均每天值守12個(gè)小時(shí)以上，為全市人民歡度新春佳節(jié)營造了暢通有序的出行環(huán)境。
啟東客運(yùn)站：日均發(fā)送旅客1200多人次
大年初五，春節(jié)假期即將結(jié)束，啟東客運(yùn)站迎來了牛年第一波返程高峰。“您好，請出示健康碼，配合接受體溫測試?！痹趩|客運(yùn)站入口處，進(jìn)站旅客都已佩戴口罩，并自覺向工作人員出示綠色健康碼，經(jīng)體溫測量顯示正常后進(jìn)入車站大廳有序購票乘車。
當(dāng)天9時(shí)許，在啟東客運(yùn)站看到，候車大廳里等車的旅客都自覺間隔落座。前往上海、南京、蘇州等方向的旅客人數(shù)明顯增多。“今年很多在外打拼的啟東人都響應(yīng)國家號召就地過年了，這兩天返程高峰旅客數(shù)量較往年明顯下降?！惫ぷ魅藛T說，這兩天的返程高峰時(shí)段，集中在8時(shí)至10時(shí)、下午1時(shí)至3時(shí)這兩個(gè)時(shí)間段，預(yù)計(jì)返程客流高峰將一直持續(xù)至元宵節(jié)前后。
為確保旅客順利出行，春節(jié)期間，南通汽運(yùn)集團(tuán)啟東飛鶴分公司做好了充足的準(zhǔn)備。長途班線均配置經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員，每輛出站客車必須經(jīng)過制動(dòng)、底盤、燈光等安全檢測；每輛車都配備消毒水、口罩等防疫物資；所有客運(yùn)車輛每次進(jìn)站休息，都要進(jìn)行一次全面的消毒和通風(fēng)，并做好防疫登記工作；所有駕駛員要對每一位乘客做好疫情防控提醒。
啟東飛鶴分公司每天根據(jù)路線需求，動(dòng)態(tài)調(diào)度車輛，對需求增多的路線，立即調(diào)配運(yùn)力，安排臨時(shí)加班，保證旅客隨來隨走。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，啟東客運(yùn)站日均發(fā)班120班次，平均每日運(yùn)送旅客1200多人次。
消防救援大隊(duì)：24小時(shí)值守待命
大年初五一大早，市消防救援大隊(duì)的隊(duì)員們就背著空氣呼吸器，進(jìn)行體能和滅火等實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。雖然是節(jié)假日，但是消防隊(duì)員們沒有絲毫懈怠，24小時(shí)值守待命，只要聽到警鈴，馬上出發(fā)，以最快速度挺到消防救援一線。
為確保消防執(zhí)勤車輛和裝備保持最佳狀態(tài)，春節(jié)前夕，市消防救援大隊(duì)對消防車輛、器材裝備，特別是戰(zhàn)斗員個(gè)人防護(hù)裝備、照明燈具等再次進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，及時(shí)維修更新。同時(shí)，市消防救援大隊(duì)全面落實(shí)各項(xiàng)火災(zāi)防控措施，緊盯商場、KTV、餐飲、賓館等高風(fēng)險(xiǎn)場所，重點(diǎn)檢查各單位消防安全負(fù)責(zé)人、值班人員、消防控制室操作人員等是否在崗在位，消防設(shè)施是否正常運(yùn)行，安全出口和疏散通道是否暢通等。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，市消防救援大隊(duì)共接到火警50起，其中以放燃放煙花引發(fā)草坪火災(zāi)的居多，未發(fā)生一起人員傷亡事故。
12345熱線：日均受理2000多件訴求
大年初五，在市市域治理現(xiàn)代化指揮中心，12345公共服務(wù)熱線電話鈴聲響個(gè)不停，10多名話務(wù)員在忙碌地接聽市民來電，記錄群眾訴求，并及時(shí)將問題轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門，確保群眾反映的問題第一時(shí)間得到解決。
為確保12345公共服務(wù)熱線24小時(shí)暢通，熱線班組每班次12名話務(wù)員不間斷地接聽群眾來電，另外4名話務(wù)員則從12345微信、微博平臺收集群眾訴求，再由8名派單員將收集到的訴求進(jìn)行分類后，轉(zhuǎn)交至相關(guān)責(zé)任單位。
“春節(jié)期間，市市域治理現(xiàn)代化指揮中心12345熱線全體話務(wù)員堅(jiān)守崗位，為全市人民提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，日均受理群眾各類咨詢和求助2000多件，并第一時(shí)間流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，及時(shí)處置?！笔惺杏蛑卫憩F(xiàn)代化指揮中心副主任周建偉說，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，春節(jié)期間，廣大市民來電咨詢和求助的問題，主要涉及公共交通、水電氣報(bào)修等民生問題。對于群眾反映的一般工單，熱線將會在3天內(nèi)進(jìn)行回訪，而涉及疫情防控等訴求會在3小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪。
除了接聽市民的熱線電話，市市域治理現(xiàn)代化指揮中心還以“網(wǎng)格化+12345”工作機(jī)制為基礎(chǔ)，通過全市網(wǎng)格員走村入戶，上門了解群眾需求，及時(shí)解決群眾困難，保障全市人民度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
（王海兵 黃燕鳴 朱俊俊 王凱 丁路健 陶婷婷）
