“通過政務(wù)服務(wù)虛擬窗口，原先需要往返滬啟兩地辦結(jié)的相關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在不到5分鐘就能搞定，真是太方便高效了……”6月22日上午，上海市江蘇啟東商會成員單位南通二建通豪第一事業(yè)部金先生因辦理招投標(biāo)業(yè)務(wù)，急需提供社保繳費明細(xì)，他利用滬啟政務(wù)服務(wù)虛擬窗口工作群聯(lián)系到社保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，工作人員通過線上提供的信息直接打印社保單。
6月20日，滬啟政務(wù)服務(wù)虛擬窗口正式對外開放。該窗口是市行政審批局聯(lián)合上海聯(lián)絡(luò)辦推出的又一創(chuàng)新舉措，主要服務(wù)對象為在滬企業(yè)、啟東籍在滬各類人才以及上海籍在啟的各類人才，提供涉及民生、企業(yè)、項目、涉稅、代辦等5類服務(wù)內(nèi)容16個虛擬窗口143個事項，實現(xiàn)了時空壓縮、虛實結(jié)合、協(xié)同共享的滬啟兩地政務(wù)信息的互聯(lián)互通。
前兩天，啟東世紀(jì)和風(fēng)生態(tài)園有限公司因公司經(jīng)營需要，擬辦理法定代表人及股東變更手續(xù)，因法定代表人及股東袁先生長期定居上海且工作繁忙，無法及時至啟東處理該業(yè)務(wù)。在了解到該企業(yè)的需求后，及時啟用虛擬窗口、流動辦公模式，由市場準(zhǔn)入虛擬窗口工作人員在上海為其提供現(xiàn)場服務(wù)，袁先生于周日在上海流動辦公點現(xiàn)場簽署了公司變更材料，第二天就辦結(jié)了變更業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，滬啟政務(wù)服務(wù)虛擬窗口主要通過線上線下兩種模式提供服務(wù)。線上咨詢，在滬聯(lián)網(wǎng)（群）居民通過微信、電話等方式享受政策精準(zhǔn)咨詢；網(wǎng)上申報，通過“長三角一網(wǎng)通辦”服務(wù)、江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等方式直接申請“不見面”辦理服務(wù)；代辦服務(wù)，通過聯(lián)系政務(wù)服務(wù)代辦中心，獲得“代辦、協(xié)辦和幫辦”等全鏈條式經(jīng)辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)；郵寄辦理，如遇無法到現(xiàn)場提交材料的情況，可聯(lián)系窗口負(fù)責(zé)人通過EMS收寄材料進(jìn)行不見面辦理；定期辦理，由啟東政務(wù)服務(wù)中心在上海設(shè)置流動辦理點，根據(jù)服務(wù)需求，定期集中辦理或提供上門服務(wù)。
虛擬窗口的設(shè)置，有效解決了市民“兩地跑”的麻煩。長期居住在上海的吳女士深有感觸，平時忙于工作，無法來啟東政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理異地就醫(yī)備案，通過上海聯(lián)絡(luò)辦得知設(shè)立了滬啟政務(wù)服務(wù)虛擬窗口后，她迅速加入到虛擬窗口工作群，微信聯(lián)系醫(yī)保的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，窗口迅速受理審批微信收到的社?？ǖ犬惖鼐歪t(yī)材料，使得吳女士在上海便享受到了異地待遇直接結(jié)算的便利。
